Onze Verzendopties

Bij On Running Winkel bieden we twee betrouwbare verzendmethoden om aan uw hardloopbehoeften te voldoen:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Verzendpartners: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Ideaal voor wanneer u uw hardloopuitrusting snel nodig heeft

2. Gratis Verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Verzendpartner: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Perfect voor grotere aankopen van hardloopkleding en -schoenen

Belangrijke informatie: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Houd hier rekening mee bij het berekenen van de totale levertijd.

Ons Retourbeleid

Wij begrijpen dat hardloopkleding en -schoenen perfect moeten passen voor optimale prestaties. Daarom hebben we een eenvoudig retourbeleid ontwikkeld.

Retourvoorwaarden

  • Termijn: U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen
  • Conditie: Producten moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn met alle labels en tags
  • Verzendkosten: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiënische redenen kunnen Functioneel Ondergoed en Hardloop Ondergoed niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product defect is.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het volgende sjabloon:

    Onderwerp: Retouraanvraag [Ordernummer]

    Beste On Running Winkel team,

    Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

    Productnaam: [Naam product]
    Ordernummer: [Uw ordernummer]
    Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.]
    Gewenste oplossing: [Restitutie of omruiling voor specifiek product]

    Mijn contactgegevens:
    Naam: [Uw volledige naam]
    E-mail: [Uw e-mailadres]
    Telefoon: [Uw telefoonnummer]

    Ik heb kennis genomen van het retourbeleid en bevestig dat het product in originele staat is.

    Met vriendelijke groet,
    [Uw naam]

  2. Retourgoedkeuring ontvangen: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 1-2 werkdagen en stuurt u retourinstructies
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

    On Running Winkel
    Retourenafdeling
    1529 Rosendaalselaan
    Rozendaal, NL 6891DD

  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour of omruiling binnen 5 werkdagen

Restitutieproces

  • Tijd: Restituties worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het retourproduct verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in dezelfde prijsklasse
  • Bij een duurder product betaalt u het verschil
  • Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug
  • Verzendkosten voor de nieuwe zending zijn gratis binnen Nederland

Internationale Retouren

  • Retourzendingen moeten worden verzonden via een traceerbare methode
  • Verzendkosten en eventuele douanekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Restituties worden verwerkt in EUR; wisselkoersverschillen kunnen van toepassing zijn

Tip van onze hardloopexperts: Twijfelt u over de maat van hardloopschoenen of -kleding? Ons team staat klaar om u te adviseren via [email protected] om de perfecte pasvorm te vinden!

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen via www.nlonsportwinkel.com. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.