Bij On Running Winkel begrijpen we dat hardloopkleding en -schoenen perfect moeten passen voor optimale prestaties. Daarom bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid voor al onze producten (met uitzonderingen, zie hieronder).

Onze Retourvoorwaarden

  • Termijn: U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
  • Conditie: Producten moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn met alle labels en tags.
  • Verzendkosten: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiënische redenen kunnen Functioneel Ondergoed en Hardloop Ondergoed niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product defect is.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Retouraanvraag indienen
    Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon of gebruik de informatie uit uw orderbevestiging.
  2. Retourgoedkeuring ontvangen
    Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 1-2 werkdagen en stuurt u retourinstructies.
  3. Product verzenden
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
    On Running Winkel
    Retourenafdeling
    1529 Rosendaalselaan
    Rozendaal, NL 6891DD
  4. Verwerking
    Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour of omruiling binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Ordernummer] Beste On Running Winkel team, Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen: Productnaam: [Naam product] Ordernummer: [Uw ordernummer] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.] Gewenste oplossing: [Restitutie of omruiling voor specifiek product] Mijn contactgegevens: Naam: [Uw volledige naam] E-mail: [Uw e-mailadres] Telefoon: [Uw telefoonnummer] Ik heb kennis genomen van het retourbeleid en bevestig dat het product in originele staat is. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Restitutieproces

Na goedkeuring van uw retour:

  • Tijd: Restituties worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het retourproduct verwerkt.
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in dezelfde prijsklasse.
  • Bij een duurder product betaalt u het verschil.
  • Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug.
  • Verzendkosten voor de nieuwe zending zijn gratis binnen Nederland.

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen moeten worden verzonden via een traceerbare methode.
  • Verzendkosten en eventuele douanekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
  • Restituties worden verwerkt in EUR; wisselkoersverschillen kunnen van toepassing zijn.
Tip voor hardlopers: Twijfelt u over de maat van hardloopschoenen of -kleding? Ons team van hardloopexperts staat klaar om u te adviseren via [email protected] om de perfecte pasvorm te vinden!

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen via www.nlonsportwinkel.com. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.