Welkom bij On Running Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige hardloopkleding en -accessoires voor zowel beginnende als ervaren hardlopers. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer.

Productvragen

1. Welke soorten hardloopkleding bieden jullie aan?
Ons assortiment omvat alles wat een hardloper nodig heeft: van bodywarmers, broeken en functioneel ondergoed tot hardloopschoenen (voor dames en heren), shorts, shirts, leggings, petten en handschoenen. We richten ons op kwalitatieve producten die prestaties en comfort combineren.
2. Hoe kies ik de juiste hardloopschoen?
We adviseren om te letten op je loopstijl, voettype en de ondergrond waarop je meestal rent. Onze hardloopschoenen voor dames en heren zijn onderverdeeld in categorieën voor verschillende behoeften, zoals stabiliteit, demping of snelheid. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
3. Zijn jullie producten geschikt voor weersomstandigheden?
Ja! Onze hardloopjacks en bodywarmers zijn ideaal voor koudere dagen, terwijl onze functionele onderkleding en shorts perfect zijn voor warm weer. We bieden ademende materialen die temperatuurregulatie ondersteunen.

Bestelling & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en snelle afhandeling van je bestelling.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Bestellingen worden snel verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), dus wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk. Neem direct contact met ons op via [email protected] als je een fout hebt gemaakt.

Verzending & Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee opties:
– Standaardverzending: €12.95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
– Gratis verzending: Bij bestellingen >€50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, behalve in sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd rekening met eventuele douanekosten bij internationale leveringen; deze zijn voor rekening van de ontvanger.
3. Hoe volg ik mijn pakket?
Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Via deze link kun je de status van je levering volgen.

Retourneren & Retourzending

1. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ongedragen producten in originele staat (met labels en verpakking) binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd tot creditering hangt af van je betaalmethode.
3. Moet ik verzendkosten betalen voor retouren?
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

Overige Vragen

1. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Stuur een e-mail naar [email protected]. Ons team van hardloopliefhebbers helpt je graag verder!
2. Waar is jullie bedrijf gevestigd?
On Running Winkel is gevestigd op:
1529 Rosendaalselaan, Rozendaal, NL 6891DD
3. Bieden jullie kortingen voor vaste klanten?
Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten voor speciale aanbiedingen! Bovendien profiteer je al van gratis verzending bij bestellingen boven €50.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We helpen je graag verder, zodat je kunt focussen op wat belangrijk is: je volgende hardloopprestaties!